中古車買取業者に査定をお願いしたけど、対応が残念だった業者の話

 

とある入札形式の査定サイトに登録して査定をお願いすることにしました。
このサイトの特徴は、暫定的に金額を提示して、そのトップの3社と交渉をするという流れです。
つまりは営業電話がかかってきても3社という結論になります。

 

まあ3社ぐらいなら自分でもなんとか対応できると思い登録することとにしました。

 

登録してしばらくすると登録サイトからメールが届きます。
そのメールには上位3社の会社名と金額が記載されておりました。
とりあえずはこの3社と査定のお話をすることとなりますが…

 

特に1位と2位の業者さんはかなり高額の金額を提示してくれていて、かなり期待が高まっていたのですが…
残念ながらこの1位と2位の業者が、不満の残る対応をしてくれた業者になります。

 

端的にここの業者さんの不満点を言うならば…

 

・時間がかかる
・話が長い
・しつこい
・声がでかい

 

…でした。
ここの業者さんは20時が査定受付の最終受付時間となっており、会社が終わった後でも査定してくれるとのことでした。
最初は新設だと思って18時に査定のお約束をして当日を迎えることに…

 

時間ぴったりに自宅に来てくれました。
悪そうな人ではありません。
清潔感も会って第一印象は好印象です。
ただ…
…
…
声がでかい！！

 

会話の内容が近所に丸聞こえです。
隣の家の方は窓からチラチラこちらを見てくる始末です。

 

そして話が長い…
挨拶から入り自己紹介をはじめ、査定に入るまでおおよそ40分…
こちらとしては近所の方のご迷惑も気にしていたので早く終わってほしいのに、なかなか本題（査定）に入ってくれませんでした。

 

そして査定開始です。
「お時間かかるので家の中に入ってお待ちください」と気を使っていただいたので家で待機することに…

 

しかしその担当者はところどころで電話して話をしているのですが…
家の中にいてもその声が丸聞こえです。

 

多分本人は聞こえてないつもりで話しているらしく、言葉を選ばないで電話をしていました。
査定をしているのだから仕方がないのですが、「汚ねぇ！」「ぶつけてるんじゃね？」などの言葉を聞いているといい気分はしません。

 

そしておおよそ1時間で査定が終了です。
ようやく金額がわかると思ったところ…

 

ここから無駄話が始まります。
３０分は我慢したのですが終わりそうにない上に特に査定に関係ない話だったのでこちらから「査定の方はどうでした？」と無理やり査定の話に持っていきました。
すると…

 

「ところでおいくらなら売っていただけるでしょうか？？」

 

来た！この質問！！
私はこの質問を幾度となく聞いています。そしてこの質問が来ると思っておりました。
※詳しくはこちらのページをご覧ください。

 

ただし、ここの業者は既に大まかな査定金額を提示しております。
登録したサイトから来たメールの本日来た業者だけの部分は既に印刷済みです（笑）
印刷した紙を見せて「この金額で売れると思っております。」と伝えたところ…

 

「ちょっと厳しいですね〜！思ったよりも傷が…」

 

ここからは長いのでハイライトでご説明します。

 

・傷を理由に-2万→上司に確認
・内装の傷を理由に-2万加算→上司に確認
・ホイールの傷を理由に-2万加算→上司に確認
・フレームの歪みを理由に-3万加算→上司に確認
※実際フレームの歪みはない…
・走行距離を理由に-2万加算→上司に確認
　※査定サイト登録時に走行距離を記載している
・そして最終的な買取金額の提示

 

最終的にこの業者から提示された金額は、メールで提示された金額の半額以下でした。しかも最終的な買取金額に至っては10万円以上一気に下がっております。
メールで提示された金額より合計-20万円以上です。
最後に一気に引くのは何だったのでしょう…
その金額は一回で出ないのでしょうか？

 

そしてこのハイライトのやり取りは実際1時間位やっておりました。

 

当然ながら納得はできなかったのでお断りすることに…
そこから雑談を挟みながらちょくちょく「お車の方はどうですか？」としつこく聞いてきます。
18時から始まった査定も21時を超えていたのでさすがに近隣の方の迷惑にもなるのでお引き取りしていただくことにしました。

 

後日近隣の方から苦情というわけではないですが、査定の件について何があったのか？などいろいろ聞かれることとなりました。

 

もし次回があるとすれば、査定を家でしてもらうのはやめておこう…

 

端的にここの業者さんの不満点を言うならば…

 

・買取時の車の納車は売主が前提
・電話件数が多い
・確認し忘れが多い

 

ここの業者さん…
結果的に言えば不満が残る業者さんにはなりますが、タイミングが悪かったことと担当者がもうちょっとしっかりしていれば、単に査定価格が安い会社で終わっていたのかもしれません。

 

夕方の17時半頃に電話がかかってきて、「今、少々お時間よろしいでしょうか？」という質問に確かに私は「はい」と答えました。

 

私はてっきり15分から…まあ多くても30分位の事を言っているかと思って「はい」と答えました。

 

今思えばここでうかつにも「はい」と答えたのが失敗だったのかもしれません。
まさかそのまま電話で査定が始まるとは思いませんでした。

 

「〇〇様の携帯でよろしかったでしょうか？私〇〇の〇〇というものですが、今少々お時間よろしいでしょうか？お車の事でいくつかお伺いしたいことがありまして…」

 

というセリフでこの電話で買取金額を決めるとは露にも思いませんでした。

 

そしてそこから約2時間の間に16回も着信があるとは…
単純計算で7分30秒に1回の計算です（笑）

 

この業者との大まかな査定の流れは別の記事で紹介した流れと一緒になります。
※詳しくはこちらのページをご覧ください。

 

ただ今回担当した方が悪かったのか…
上司の確認のたびに一度電話を切って確認するのですが、その上司に1つ何かを言われるとその都度電話をしてきます。

 

また上司の方から「この説明をしたのか？」と言われた場合も都度電話をかけてきます。
そのため電話の回数が膨れ上がったしまったものと思われます。

 

そして17時半、この日私は18時に会社を出てスーパーによって帰宅する予定だったのですが、その間電話が頻繁になっておりました。
そのたびに車を止めて電話対応をしたり面倒でした。

 

さすがに面倒になったのでスーパーにいる時に事情を話して家に帰ったら電話する旨を伝えたのですが、「一つだけよろしいですか？」などと言って電話がかかってきます。

 

正直もう電話を無視してやろうかとも思ったのですが、一応買取価格が2位のところです。
そこまで邪険にできずに電話の対応を続けます。

 

担当してくれた方の話では、この業者は…

 

• 売主に納車してもらうようにして買取金額をあげる
• 電話査定によって査定人件費を下げてその分買取金額をあげる
• 転売ではなく在庫車両として買い取るため高く買い取れる

 

という3つの理由から他の買取業者よりも高い金額が出せると言っておりました。

 

そして査定の結果は…

 

お願いした査定業者の中で最安値の買取金額でした（笑）
自信をもって他の業者より高く買い取れますと言いながら面白い結果になりましたｗｗ

 

今回、暫定的に買取金額を提示して上位3社が交渉をするというサイトを利用しましたが、1位と2位はかなり高く、3位とかなり金額が開いて高い金額でした。

 

その状況にも関わらず結果的には1位と2位の業者はあまり金額が振るわない状況でした。

 

ちなみに3位の業者は普通に査定して頂いて、当たり障りなく提示金額を出していただいて、1位と2位の業者よりも高い金額を提示していただけました。

 

ここで不思議なのが1位と2位の業者、査定サイトに走行距離を登録しているにも関わらず、走行距離を引き合いに出して金額を下げに来ています。

 

車体の傷とか、サイトに登録できない情報で金額が下がるのはわかるのですが、サイトに登録された情報を元に暫定金額を出しているにも関わらず、そのことで暫定金額を下げようとしてくるのはマナー違反なのではないか？と思ってしまいます。

 

これはあくまで憶測になるのですが、今回登録したサイトは上位3位しか交渉できません。
そのためとりあえず高い金額を提示し、難癖つけて金額を下げようという作戦なのかもしれません。